상품에 능통, 불만에 화통, 고객과 소통… ‘3通’이면 못 팔 게 없다
영업은 모든 비즈니스의 꽃이다. 하물며 영업 자체가 비즈니스의 전부라 할 수 있는 딜러야말로 꽃 중의 꽃이다. 취급하는 상품도 다르고 판매방식도 다양하지만, 각 분야에서 성공한 딜러들은 저마다 독특한 비결을 갖고 있다.‘야마하’ 골…
2005042005년 03월 23일
‘땅장사’ 기질 있으면 절반은 성공, 길목 지키면서 ‘이야기’ 만들라
“‘만드는 ’사람보다 ‘만나는’ 사람의 힘이 더 강해졌다.”과거 제조업체의 힘에 눌려 기를 펴지 못하던 유통업체가 오히려 제조업체를 쥐락펴락하는 것을 두고 유통업계에서는 이렇게 표현한다. 제품을 ‘만드는’ 것보다 소비자를 ‘만나는’…
2005022005년 01월 25일
“나와 가족의 미래 가장 잘 아는 보험, 은행·투신 제치고 최후의 승자 될 것”
1990년대 초반 이건희 삼성 회장이 ‘신경영’을 선포하기 전 1급 참모들을 데리고 독일과 싱가포르 등 전세계를 돌아다닐 때의 일이다. 이 회장은 가는 곳마다 대답하기 곤란한 질문을 던져 주변 참모들이 진땀을 뺐다.예를 들면 이런 …
2005012004년 12월 27일
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