6월26일 일요일 스위스 휴양도시 로잔. 멀리 만년설을 인 고봉들이 병풍처럼 둘러섰고, 도시는 아름다운 레만호(湖)를 품에 안았다. 호숫가 한쪽에 세계적 명성의 경영대학원인 국제경영개발원(IMD)이 아늑하게 자리 잡았다. 오후 4시가 가까워오자 조용하던 교정이 수백 명의 사람으로 갑자기 부산해졌다. IMD가 6월26일~7월1일까지 마련한 최고경영자 프로그램 ‘관현악 연주처럼 성과 이루기’(Orchestrating Winning Performance·OWP)에 참석하기 위해 모인 사람들이었다.

IMD는 미국 하버드 경영대학원, 프랑스 인시아드(INSEAD) 등과 함께 세계 최고 경영대학원 가운데 하나로 꼽히는 곳이다. IMD는 이코노미스트 평가 세계 MBA 2위에 올랐고, 더타임스 등 다른 평가에서도 늘 상위권을 유지하는 명문이다. 특히 이 학교는 최고경영자 교육 과정(executive education)의 인기가 높아 2008~10년 세계 2위를 유지했다.

이 학교에서 외부인을 대상으로 운영하고 있는 오픈 프로그램 21개 가운데 가장 큰 행사가 바로 OWP다. 인원도 가장 많이 몰리고, 프로그램도 그만큼 다양하고 알차다. 도미니크 투르팽 IMD 총장은 “OWP는 교수·교직원이 모두 동원돼 치르는 연중 가장 큰 행사이며, IMD의 쇼 케이스다”라고 말했다. 올해는 1500만원(1만2000스위스 프랑)에 달하는, 말 그대로 ‘비싼’ 수업료를 내고 45개국에서 481명이 참가했다.

참가자들은 기업의 중견 간부와 CEO들로 구성됐다. 소니, 필립모리스, 비자카드 등 낯익은 다국적 회사 이름들도 보인다. 영국 독일 등 구경제권(old economy)뿐 아니라 인도 브라질 등 신흥 경제권(emerging markets)에서 온 사람도 상당히 많이 보였다. 40명의 직원을 이끌고 있는 벨기에 중소기업 프리플렉스앤(Preflex·)의 CEO 미셸 웰터스씨는 “회사가 마케팅 변화 등을 겪으며 현명한 리더십이 절실한 상황이어서 배우기 위해 이곳에 왔다”고 밝혔다. 브라질 보험회사 윌리스(Willis)의 시미즈 마케팅 이사는 “미래는 불확실하다. 새로운 아이디어를 얻기 위해 왔다”며 기대감을 표시했다.

소셜 네트워크 지도에 한국인 없어



IMD 직원들은 등록이 확인된 참가자들에게 산뜻한 업무용 가방을 하나씩 지급했다. 그 안에는 얇은 아이패드2가 하나씩 들어 있었다. 아이패드에는 앞으로 6일간 참가자들이 배우게 될 모든 핵심 내용이 프레젠테이션 파일과 동영상 등으로 준비돼 있었다. 참가자의 개인 정보도 입력돼 있어 참가자들끼리 서로 e메일을 주고받거나 페이스북, 트위터를 통해 연결할 수 있도록 유도했다. 직원의 안내에 따라 옆에 앉은 사람과 인사를 나누고 온라인에서 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통해 연락을 주고받자 아이패드에 소셜 네트워크 세계지도가 하나 만들어졌고, 그 위에 출신국가별로 참가자 얼굴이 모아졌다. 한 번 연락을 주고받으면 선이 한 번 그어졌고, 자주 연락할수록 선이 굵어졌다. 이 소셜 네트워크 세계지도에 한국은 공백으로 남아 있었다. 한국인 공식 참가자가 아무도 없었던 것이다.

곧바로 이어진 첫 가이드 수업에서부터 참가자들은 즐거운 충격을 받는 표정이었다. 강연 제목은 ‘디지털 원주민과 소셜 미디어(Digital Natives and Social Media)’. 디지털 기기에 친숙한 디지털 원주민은 개인을 중시하는 1980년대 이후 출생자를 일컫는 ‘나 세대’(Generation Me)의 또 다른 용어로 쓰이고 있다. 2018년이 되면 세계 인구의 50%가 이들로 이뤄진다고 한다. 따라서 이들의 행동과 태도를 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있을지 아는 게 중요해진다. IMD 연구 펠로인 스테파니 웩 박사가 “디지털 시대에 적응하지 못하는 사람은 디지털 난민(Digital immigrants)이다”라고 발언하자 청중은 박장대소했다. 참가자 대부분이 40대 이상이어선지 디지털 세대의 특성을 활용한 다양한 비즈니스 사례들이 발표되자 참가자들의 반응도 좋았다.