• 지난해 일본에서 220만부 이상 판매되며 ‘1Q84’를 뛰어넘어 최다 판매 부수를 기록한 화제의 소설 ‘만약 고교야구 여자 매니저가 피터 드러커를 읽는다면’이 최근 우리나라에서 번역 출간됐다. 2005년 세상을 떠난 ‘현대 경영학의 창시자’ 피터 드러커를 새롭게 주목받게 한 이 작품의 인기 이유를 분석했다.

지난 4월25일부터 일본 NHK에서 10부작으로 방영한 애니메이션 한 편이 우리 네티즌들 사이에서 화제가 되고 있다. ‘모시도라’라는 독특한 제목의 이 애니메이션이 시선을 끄는 이유는, 지난해 일본 열도를 뜨겁게 달군 한 무명작가의 청춘 소설을 원작으로 하고 있기 때문이다. ‘모시도라’는 ‘만약 고교야구 여자 매니저가 피터 드러커를 읽는다면’이라는 책 제목에서 ‘만약’이라는 뜻의 일본어 ‘모시(もし)’와 드러커의 일본식 발음인 ‘도라(ドラ)’를 따서 만든 조어. 이 소설의 인기가 얼마나 대단했는지 무라카미 하루키 ‘1Q84’의 연간 판매량을 훌쩍 뛰어넘어 2010년 한 해 동안 일본에서 가장 많이 팔린 책으로 기록됐을 정도다. 이 책은 최근 국내에서도 출간돼 직장인들을 중심으로 큰 인기를 얻고 있다.

스토리는 간단하다. 만년 하위팀 고교 야구부의 매니저를 맡게 된 여고생 미나미가 우연히 피터 드러커의 책 ‘매니지먼트’를 읽으면서 그의 경영 이론을 선수들에게 적용, 팀을 혁신시키고 마침내 고시엔(전국대회) 진출이라는 쾌거를 달성하는 것이다. 일본에서 이 책이 베스트셀러가 되면서 기업은 물론 학교, 심지어는 병원에서까지 드러커 열풍이 불고 있다.

알려진 대로 드러커는 분권화, 목표관리, 고객창조, 지식 노동자와 같은 경영개념을 만들어낸 미국 출신 경영학자로 ‘경영의 발명가’라는 별명으로 유명하다. 영국의 이코노미스트 지는 그를 ‘20세기 최고의 경영사상가’라고 했다. 2005년 세상을 떠난 드러커가 왜 지금, 무엇 때문에 새롭게 조명되는 것일까. 과연 드러커의 어떤 점이 일본인의 마음을 사로잡았을까?

인간을 사랑한 경영학자

사실 그의 책은 일반인이 이해하고 실천하기에 쉽지 않다. 그런데 이 책을 읽으면 드러커의 경영 철학이 몸에 와 닿고, 또 실천하고 싶은 마음까지 생기는 모양이다. 따라서 학교 서클 활동, 상점 경영, 기업 경영은 물론 심지어는 당뇨병 치료에까지 드러커의 경영 철학을 적용해 성공했다는 사례들이 보고되고 있다.



드러커는 1930년대 영국 케임브리지 대학에서 케인스의 강의를 듣고 깊은 감명을 받았다. 하지만 경제학은 상품의 움직임에 주목하므로 인간이나 사회에 관심이 있는 자신은 경제학자가 될 생각이 없다고 했다. 이후 경영학자가 된 그는 약 40권의 책을 저술했는데, 드러커에게서 큰 영향을 받은 경영 컨설턴트 짐 콜린스는 “드러커가 저작활동에 몰두한 것은 회사를 ‘생산적’으로 만들기 위해서가 아니라 ‘인간적’으로 만들기 위해서였다”고 평하기도 했다.

인간애를 중시한 드러커는 “사원은 코스트(cost)가 아니라 자원이다”라고 해 특히 일본인에게 상당한 감명을 준 것으로 알려져 있다. 이는 일본 기업들이 중시하는 종신고용제도와 사상적으로 일치하기 때문이다. 드러커의 이러한 경영철학을 충실하게 받아들인 대표적인 기업이 도요타자동차다. 1950년 도요타자동차의 창업자인 도요타 기이치로는 경영위기로 종업원을 구조조정한 뒤 그 책임을 지고 사장직에서 사임했다. 이를 계기로 도요타는 고용에는 두 번 다시 손을 대지 않는다는 것을 사시(社是)로 정했다. 하지만 드러커가 완전한 종신고용을 주장한 것은 아니다. 그는 ‘적재적소에 배치할 수 있는 완전 고용’을 해야 한다고 했다.

드러커가 남긴 수많은 명언 중 최근 일본 경영자들에게 가장 깊은 반향을 일으킨 것은 “기업의 목적은 고객 창조다”인 것 같다. 새로운 시장 창출이 어려운 상황에서 드러커의 이 말이 시사하는 바가 적지 않기 때문이다. 드러커의 광팬임을 자임하는 야나이 다다시 유니클로 회장은 “진정으로 좋은 옷, 지금까지 없었던 새로운 가치를 가진 옷을 창조해 전세계 모든 사람에게 좋은 옷 입는 즐거움·행복·만족을 제공합니다”를 회사 미션으로 정했다. 드러커의 경영 철학을 그대로 담은 것이다. 그래서인지 유니클로는 폴라플리스 소재로 만든 ‘후리스’ ‘히트텍’ 등의 의류로 새로운 시장을 창출해 수천만 장을 판매하며 세계적인 기업으로 성장했다.

“우리의 사명은 무엇인가”

드러커의 영향을 받은 일본 기업인의 사례는 이외에도 수없이 많다. 일본 최대의 제빵회사인 야마자키 제빵의 사장은 1992년 드러커를 만났을 때 “당신의 경영방식을 실천했는데 왜 경영이 이 모양이지요?”라고 물었다. 당시 야마자키 제빵은 대규모 투자를 한 공장에 불이 나고 경영을 둘러싼 내분도 끊이지 않는 상태였다. 그러자 드러커는 “내가 대학 학장을 지낸 10년 동안 학생이 2배로 늘었다. 하지만 내가 지금도 자랑하는 것은 10년간 아무하고도 다투지 않았다는 것이다”라고 답했다. 야마자키 제빵의 사장은 드러커의 말이 ‘아무하고도 대립하지 않는다는 것은 곧 문제를 방치하지 않고 열심히 원인을 규명했다는 뜻’이라는 것을 알아차렸다. 그리고 드러커가 제시한 ‘사업가가 해야 할 5가지 질문’ 가운데 ‘우리의 사명은 무엇인가’ ‘우리의 고객은 누구인가’ ‘우리의 고객이 원하는 가치는 무엇인가’등을 충실하게 탐구하며 답을 구해 회사를 재건했다고 한다.

세계적인 화장품 기업 시세이도(資生堂)의 후쿠하라 요시하루 명예회장은 차기 경영자 선발 문제로 고민할 때 드러커의 “조직은 제품을 효율적으로 생산하는 것보다 리더를 육성하는 것이 훨씬 중요하다”는 말을 되새겼다고 한다. 그는 “드러커의 책은 나를 위해서 쓰여진 것 같다는 생각을 지울 수가 없다”고 말하기도 했다.

일본 전자업체인 파나소닉의 나카무라 구니오 회장도 “드러커를 생애의 은사로서 존경한다”면서 그의 이론 중 ‘1)자기관리: 자기를 향상시키기 위해 공부하는 노력을 게을리 하지 않는다. 2)목표관리: 자신이 기여할 수 있는 공헌이 무엇인지 생각한다. 3)자기분석: 자신의 장점을 키운다. 4)시간관리: 우선순위를 정하고 가장 중요한 일부터 처리한다. 5)정세분석: 환경변화를 두려워하지 않는다’의 다섯 가지를 20대부터 실천해왔다고 밝힌 적이 있다.

미국 캘리포니아 클레어몬트시에 있는 ‘드러커 스쿨’에 많은 기부를 한 이토 마사토시 세븐일레븐 명예회장도 평생 드러커의 경영 철학을 실천해 ‘대담한 경영’으로 성공했다고 한다.

지금 일본의 경영자들은 금융위기 이후의 폐색(閉塞)상황을 어떻게 하면 타개할 수 있을까 고민하면서 드러커의 경영 철학을 재발견하고자 하고 있는 것 같다. 어떻게 보면 드러커 붐은 경영자들의 불안감이 표출된 것이기도 하다. 일본 상황과 별반 다를 것이 없는 우리나라 경영자들도 조직 혁신에 앞서 드러커의 경영 철학을 다시 한 번 되새겨보는 것은 어떨까. 드러커의 경영 이론을 실천적으로 제시한 소설 ‘만약 고교야구 여자 매니저가 피터 드러커를 읽는다면’은 좋은 지침서가 될 것이다.